Algemene voorwaarden

Art. 01 Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van de VSSD.

Tot de VSSD behoort ook haar uitgeverij welke opereert onder de handelsnaam: Delft Academic Press (DAP).

De online winkel van de VSSD heet VSSD Shop.

 

Leeghwaterstraat 42

2628 CA Delft

E-mailadres: winkel@vssd.nl

Telefoonnummer: 015-2784125

Openingstijden van 09:00 tot 17:00 uur.

 

KvK-nummer: 27216380

BTW nummer: 1 BTW NL 002944 637 B01.

Website VSSD: www.vssd.nl

Website VSSD Shop: www.vssdshop.nl

Website DAP: www.academicpress.nl

 

Art. 02 Leveringstermijn

2a. Een bestelling die betaald is en op voorraad is, wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden of kan worden opgehaald in de fysieke winkel. Door de grote drukte en daardoor mede mogelijke tijdelijke niet leverbaarheid in de periode 16 juli tot en met 30 september kan verzenden vertraging oplopen.

2b. Een bestelling wordt verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

2c. Boekenpakketten die voorgaand en aan het begin van het studiejaar worden besteld worden pas uitgeleverd als deze (nagenoeg) compleet zijn. Door de grote drukte in de periode 15 juli tot en met 30 september worden er geen boekenpakketten verzonden.

Art. 03 Overmacht

3a. Het kan voorkomen dat een product niet direct uit voorraad leverbaar is. Als de verwachte levertijd meer dan 30 dagen is, wordt u op de hoogte gesteld en kunt u de bestelling kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen 30 dagen gecrediteerd.

3b. Er bestaat altijd de mogelijkheid dat een product niet meer leverbaar is en/of vervangen wordt/gaat worden door een nieuw.

–    Indien niet meer leverbaar, dan wordt dit bekend gemaakt en ontvangt men het daarvoor betaalde bedrag retour.

–    Indien er een vervangend product door de leverancier op de markt wordt gebracht, dan wordt dit aangeboden. Eventueel prijsverschil wordt verrekend.

Als de klant dit vervangend product niet wenst, kan het worden geannuleerd en wordt het eerder betaalde bedrag voor het oorspronkelijk bestelde item geretourneerd onder aftrek van administratiekosten

Art. 04 Betaling

Betaling van de producten dient vooraf te geschieden via ideal, creditcard, per kas of per overschrijving op onze rekening bij de Postbank IBAN NL61INGB0000213001 t.n.v. VSSD te Delft onder vermelding van het factuurnummer.

Art. 05 Annuleren

Zolang de betaling nog niet is voldaan en verwerkt, kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden via overschrijving naar de VSSD rekening en de bestelling nog niet in behandeling is genomen, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en zal het volledige totaalbedrag worden gecrediteerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Wanneer de betaling heeft plaatsgevonden via een derde partij (iDEAL of Paypal) zijn er kosten aan de VSSD doorberekend voor zowel de betaling als de creditering. Het totaalbedrag van de order, zal dan worden gecrediteerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen, echter verminderd met administratiekosten ivm kosten die aan de VSSD zijn doorberekend.

Zodra de bestelling is verzonden is art. 6 van kracht.

Art. 06 Retouren

De klant heeft het recht producten binnen 7 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet “kopen op afstand”. De klant dient de VSSD voorafgaand aan de retourzending middels email op de hoogte te brengen. De retourbetaling betreft het aankoopbedrag van de producten, welke ongebruikt en onbeschadigd, in originele verpakking dienen te worden aangeboden. De retourbetaling zal geschieden binnen 30 dagen nadat de VSSD de goederen retour heeft ontvangen. Alle verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Indien de klant de zending ongefrankeerd verzendt, worden de gemaakte kosten verhoogd met administratiekosten aan de klant doorberekend.

De retour mag verzonden worden naar onderstaand adres. Voeg bij je artikelen een print van de orderbevestiging toe met omcirkeld welke artikelen retour worden gezonden en of je een ander artikel wenst te ontvangen of dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen. Noteer je rekeningnummer zodat we het aankoopbedrag kunnen storten.

Het adres voor retournering is: Leeghwaterstraat 42, 2628 CA Delft, Nederland.

Art. 07 Klachten

Bij ontvangst dient de bestelling gecontroleerd te worden. Problemen met levering dienen binnen 24 uur te worden gemeld, en overige klachten binnen 7 dagen na ontvangst op winkel@VSSD.nl. Klachten na deze periode kunnen niet meer in behandeling worden genomen.

Art. 08 Productiefouten

De VSSD is niet aansprakelijk voor eventuele productiefouten. Bij misdrukken of defecten dient de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zo mogelijk kan het product worden omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Art. 09 Bestellingen niet ontvangen

De VSSD verwerkt de gegevens exact zoals opgegeven door klant. Kosten ontstaan door het onjuist invoeren van gegevens, zijn voor rekening van de klant.

Art. 10 Niet opgehaalde bestellingen

De VSSD verzorgt berichtgeving met betrekking tot het ophalen van het/de bestelde product(en). Bij het, na herhaalde melding van de VSSD, nalaten van ophalen van de bestelling, wordt na 6 maanden na de eerste berichtgeving voor ophalen de bestelling geschrapt en indien nodig of mogelijk geretourneerd aan de leverancier. Recht op restitutie vervalt.

Art. 11 Aansprakelijkheid

De VSSD acht zich niet aansprakelijk voor het onjuist interpreteren van gebruiksaanwijzing en/of gebruik van  het product.

Art. 12 Inhoud website

Alle teksten zijn met zorg samengesteld. Echter, wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele typefouten en foutieve prijzen. Bij foutieve prijzen wordt de klant per email op de hoogte gesteld en heeft het recht de order kosteloos te annuleren.

Art. 13 Nederlands recht

Op alle artikelen, teksten en voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Art. 14 Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in Euro, en zijn inclusief BTW

Art. 15 Wijzigingen

De VSSD behoudt zich het recht de algemene voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen.